Klachtenprocedure

Het bestuur heeft voor alle scholen gekozen voor de landelijke klachtenregeling voor primair en voortgezet onderwijs. We maken gebruik van de klachtenprocedure, zoals deze ontwikkeld is door de voormalige Scholenraad Christelijk Onderwijs Drenthe e.o. In het kort houdt de klachtenregeling het volgende in:

Algemeen

Klachten zijn er altijd en overal, zo ook op school. Veel klachten blijken na -veelal mondeling- geuit te zijn heel simpel op schoolniveau op te lossen. Op een zevental terreinen echter kunnen de klachten zo belangrijk zijn, dat hiervoor een aparte procedure is opgesteld hoe met deze klachten moet worden omgegaan. Deze terreinen zijn:

Seksuele intimidatie / Agressie, geweld en pesten op school / Discriminatie / Kindermishandeling / Sponsoring / Onderwijskundig beleid / Bestuursbeleid.

Heeft u dus een klacht op een van de bovengenoemde terreinen dan moet deze klacht schriftelijk en op naam worden ingebracht binnen een geleding van de school.

Welke klacht op welk niveau?

Hieronder is in een beslisschema de eerste stap aangegeven, op welk niveau u uw klacht moet indienen. Gekozen is voor de mogelijkheid om ook klachten in te dienen over zaken die buiten de school liggen. Hiermee is bedoeld om vooral leerlingen de mogelijkheid te bieden met een vertrouwd iemand over problemen te praten. Vandaar dat gekozen is voor niveau 2: de contactpersoon van de school. Deze contactpersoon bepaalt vervolgens wat er met de klacht gedaan wordt, maar meldt altijd aan het bestuur. Voor klachten die de school betreffen is een verschillende instap gegeven.

Contactpersoon / vertrouwenspersoon

In onze klachtenregeling maken we onderscheid tussen contact- en vertrouwenspersonen.

Contactpersonen helpen de klager b.v. bij op schrift stellen van een klacht en hebben een verwijstaak. De vertrouwenspersoon behandelt de klacht, treedt in overleg met verschillende geledingen en instanties en neemt initiatieven om de klacht op te lossen.

Beslisschema niveau indiening klachten

Niveau 1:

De directeur: Dhr E. Boersma. Tel.0591-371946 Klachten op onderwijskundig beleid.

Niveau 2:

Contactpersoon school: Mevr. K.J.H. Mantjes. Tel. 0591-371654

Klachten seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld en pesten,

als dit niet op school plaatsvindt, of als het een situatie betreft van leerling en leerling.

Niveau 3:

Contactpersoon bestuur: Mevr. G. Wegter. Tel. 0591-514145

Klachten sponsoring en bestuursbeleid (zie ook niveau 4).

Niveau 4:

Vertrouwenspersoon:Mevr. S. Kemp-Orellano, schoolarts van de GGD Z.O.Drenthe. (afdeling jeugdgezondheidszorg) tel. 0591-656565

Klachten seksuele intimidatie, discriminatie, kindermishandeling, agressie, geweld en pesten op school. Als het een situatie betreft tussen een leerkracht en een leerling op school.

Klachten zoals genoemd bij niveau 4, kunnen ook worden gemeld bij de Vertrouwensinspecteur of bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling.

Als er naar het oordeel van de klager of de beklaagde geen bevredigende oplossing wordt voorgesteld, staat het de klager of de beklaagde vrij om de klacht bij een hoger niveau te leggen.

Ook is het mogelijk het bestuur d.m.v. een schriftelijk verzoek te vragen de klacht te leggen bij de Landelijke Klachtencommissie, ingesteld door de Besturenraad PCO. Het bestuur mag zo'n verzoek niet weigeren. Aan het indienen van een klacht zijn geen kosten verbonden.

Tenslotte:

Voor belangstellenden ligt er op school een klachtenregeling en een procedure klaar. Voor namen, adressen en telefoonnummers van alle niveaus en instanties: zie het jaargedeelte van deze gids.

Adres Landelijke Klachtencommissie
Postbus 694
2270 AR Voorburg
Telefoon: (070) 386 16 97
Fax: (070) 348 12 30
info@klachtencommissie.org

Het secretariaat van de klachtencommissie is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur.

Vertrouwensinspecteurs

Wat te doen bij klachten over seksuele intimidatie en psychisch of fysiek geweld?

Bij de Inspectie van het Onderwijs werkt een klein team van vertrouwensinspecteurs. Ouders, leerlingen, docenten, directies en besturen kunnen de vertrouwensinspecteur benaderen wanneer zich in of rond de school problemen voordoen op het gebied van:

seksuele intimidatie en seksueel misbruik;
lichamelijk geweld;
grove pesterijen;
extremisme en radicalisering.

Ernstige klachten die vallen binnen deze categorieën kunnen voorgelegd worden aan de vertrouwensinspecteur. Deze zal adviseren en informeren. Zo nodig kan de vertrouwensinspecteur ook begeleiden in het traject naar het indienen van een formele klacht of het doen van aangifte.

De vertrouwensinspecteur is tijdens kantooruren bereikbaar op 0900-1113111 (lokaal tarief).

Er is op school een pestprotocol.

We praten er regelmatig in de klas over hoe we omgaan met elkaar en over de ander in zijn/haar waarde laten. Toch kunnen we niet voorkomen, dat er af en toe een kind in de knel komt. We kunnen wel proberen om dat zo vroeg mogelijk te signaleren en we willen ouders en verzorgers vragen ons daarbij te helpen. Gelukkig hebben we het dan meestal over kleine probleempjes.

Schorsing en verwijdering van leerlingen:

Bij schorsing en verwijdering houden wij ons aan de wettelijke regels.

Op school ligt een exemplaar van het protocol, dat bovenschools is vastgesteld.

Ouderbijdragen

Hierbij zetten we alle financiële bijdragen, die van de ouders gevraagd worden, even op een rijtje:

- Lidmaatschap/donateurschap van de Ver.v.Prot.Chr.Ond.Coevorden.

bedrag: naar keuze. Ouders worden hiervoor benaderd door het bestuur.

- Ouderbijdrage voor schoolactiviteiten (Sinterklaasfeest, Kerstfeest, kleuterfeest,

enz.) bedrag: naar keuze. U wordt hiervoor benaderd door de oudercommissie aan het begin van het schooljaar.

- Bijdrage schoolreisje (groep 3t/m 6)

Kosten: 20 euro voor één kind, 35 euro voor twee kinderen.

- Bijdrage kamperen (groep 7 en 8) Kosten: 40 euro per kind.

Opm. We wijzen u op het vrijwillige karakter van al deze bijdragen.

Schoolverzekering voor leerlingen

Voor de leerlingen is geen verzekering afgesloten.

Aansprakelijkheid:

Het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de school niet zonder meer aansprakelijk is voor hetgeen de kinderen doen of overkomt in schooltijd. De ouders van kinderen tot veertien jaar zijn, ook ingeval het voorval zich binnen schooltijd voordoet, aansprakelijk. De ouders kunnen slechts de leerkracht en/of de school aanspreken wanneer zij kunnen bewijzen dat de school/leerkracht in de uitoefening van toezicht tekort is geschoten en schuld heeft aan het betreffende incident.

Van schuld is volgens het BW pas sprake wanneer de schade door toedoen van de leerkracht of in zijn/haar opdracht is veroorzaakt.

Het bevoegd gezag blijft aansprakelijk voor schade die ontstaat ten gevolge van gebrekkig materiaal en gedragingen van het personeel die voor anderen gevaar opleveren.